Verzenden
Voor het verzenden van een bestellingen binnen Nederland berekenen wij de volgende verzendtarieven:
- €0,- t/m €20,- verzendkosten 14,95 excl. BTW
- €20,01 t/m €249,99 verzendkosten 9,62 excl. BTW
- > €250,- zijn de verzendkosten gratis
De verzendkosten voor zendingen naar België zijn als volgt:
- €0,- t/m €34,99 verzendkosten 14,95 excl. BTW
- €35,- t/m €274,99 verzendkosten 9,95 excl. BTW
- > €275,- zijn de verzendkosten gratis
Zendingen binnen de EU hebben de volgende verzendtarieven:
- €0,- t/m €49,99 verzendkosten 19,95 excl. BTW
- €50,- t/m €499,99 verzendkosten 14,95 excl. BTW
- > €500,- zijn de verzendkosten gratis
Tijdens werkdagen (ma t/m vr) streven we ernaar om alle artikelen die 'op voorraad' zijn nog dezelfde dag te verzenden als je voor 12.00 uur bestelt. Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, kunnen meestal nog dezelfde dag worden verzonden, maar door de onregelmatige tijden waarop onze koeriersdiensten afhalen, kunnen we niet altijd een bepaald tijdstip of aflevertermijn garanderen. Bestellingen die in het weekend zijn geplaatst, worden de volgende maandag verwerkt.
Restitutie
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling en voor een retourzending, zoals vastgesteld in onderstaande Retouren moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs (kopie factuur ontvangen via mail) nodig.
Retouren
We hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je bestelling, 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening
Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via info@jck-trade.nl.
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd. Zorg er dus voor dat we je retourzending hebben goedgekeurd voordat je de artikelen retourneert.
Je kunt altijd contact opnemen voor vragen over retourzendingen op info@jck-trade.nl.
Stuur je zending retour naar onderstaand adres onder vermelding van "RETOUR GOEDEREN":
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Voor een klacht over schade aan een zending, ontvangen we jou klacht uiterlijk binnen 48uur na levering van de zending. Dit omdat het voor ons anders niet meer na is te gaan of de schade tijdens het transport of daarna is ontstaan.
Voor een goede en snelle verwerking en behandeling van jouw schade of probleem kun je het beste een foto van de schade of probleem doormailen op info@jck-trade.nl. Wij zullen dan z.s.m. reageren met een antwoord en of oplossing.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit betreft speciaal bestelde en/of gepersonaliseerde producten, producten welke een houdbaarheidsdatum hebben en welke buiten het 14 dagen retourbeleid vallen. We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel.
Omruilen
Wil je een artikel omruilen voor een ander product? Dit gaat het eenvoudigst door het betreffende product retour te sturen, en een nieuwe bestelling te plaatsen via de website voor het artikel dat je ervoor in de plaats wenst te ontvangen.
Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Indien jouw bestelling verstuurd is naar een land binnen de Europese Unie, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen terug te sturen, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig. Ook hierbij zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Verwerkingstijd
We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending ontvangen en gecontroleerd hebben, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt je geld binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op de oorspronkelijke manier waarmee er ook betaald is . Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@jck-trade.nl .