Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt de verzending?

Standaard verzending binnen Nederland duurt 2-3 werkdagen.

Wij streven ernaar om alle artikelen zo spoedig mogelijk te verzenden, maar zijn afhankelijk van externe transporteurs, en kunnen deze levertijd niet garanderen. JCK Trade kan hier dan ook niet verantwoordelijk voor worden gehouden.

Voor België en Duitsland rekenen we op 3-4 werkdagen.

Hoe plaats ik een bestelling?

Je kunt eenvoudig bestellen door producten toe te voegen aan je winkelwagen en het bestelproces te doorlopen. Je ontvangt direct een bevestiging per email.

Hoe vraag ik een zakelijk account aan?

Een zakelijk account vraag je eenvoudig aan via https://jck-trade.nl/pages/account-aanmaken-voor-bedrijven-b2b. Na ontvangst van je aanvraag controleren wij de gegevens en activeren wij het account zo snel mogelijk. Vervolgens profiteer je van een efficiënte bestelomgeving en zakelijke mogelijkheden.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, consumenten hebben 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd. Een retour kan worden aangevraagd door in te loggen op je account. Deze retourtermijn is niet geldig voor bedrijven/ ondernemers. Indien een zakelijke verkoop wordt geretourneerd worden er herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Ideal | Wero
Creditcard (Visa, Mastercard)
Bankcontact

Kan ik als zakelijke klant op rekening bestellen?

Dit is alleen mogelijk als je een zakelijk account hebt aangemaakt.

Waar vind ik de factuur van mijn bestelling?

De factuur wordt automatisch per e-mail verstuurd.

Kan ik bestellen op rekening?

Ja, zakelijke klanten kunnen in aanmerking komen voor bestellen op rekening. Na goedkeuring van je account bespreken we graag de mogelijkheden en betalingsvoorwaarden.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je contact met ons opnemen om wijzigingen door te voeren. Na verzending is dit helaas niet meer mogelijk.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn €7,95 voor alle leveringen binnen Nederland. Voor andere landen zie onze verzendpagina.

Wie betaalt de retourkosten?

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt.

Mijn betaling is mislukt. Wat kan ik doen?

Opnieuw proberen, een andere betaalmethode kiezen en contact opnemen wanneer het bedrag wel is afgeschreven maar de bestelling niet is bevestigd.

Hoe lang duurt de terugbetaling?

Na ontvangst van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan 1-3 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.

Kan ik een offerte aanvragen?

Ja, voor grotere aantallen of specifieke projecten maken wij graag een vrijblijvende offerte op maat. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice of stuur je aanvraag per e-mail.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace code per email waarmee je de zending kunt volgen.

Kan ik een bestelling laten afleveren op een ander adres?

Ja, tijdens het afrekenen kunt u een afwijkend afleveradres opgeven, bijvoorbeeld een projectlocatie of bouwplaats.

Kan ik persoonlijke prijsafspraken maken?

Voor zakelijke klanten en vaste afnemers zijn persoonlijke prijsafspraken mogelijk. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Kan ik producten ook afhalen?

Ja, het is mogelijk om uw bestelling af te halen bij ons magazijn in Heerhugowaard. Neem vooraf contact met ons op om een afhaalmoment af te stemmen.

Leveren jullie ook aan bedrijven en projecten?

Ja, wij leveren dagelijks aan installateurs, aannemers, onderhoudsbedrijven, technische diensten en andere zakelijke klanten. Ook projectleveringen behoren tot de mogelijkheden.

Kan ik een vaste contactpersoon krijgen?

Ja, als zakelijke klant heb je een vast aanspreekpunt voor productadvies, offertes en vragen over bestellingen. Zo ben je verzekerd van persoonlijk en deskundig advies.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Wij leveren een groot deel van ons assortiment direct uit eigen voorraad. Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans snel verzonden. De actuele levertijd staat vermeld op de productpagina.

Verkopen jullie ook grote aantallen?

Ja, wij leveren zowel kleine als grote aantallen. Voor projectmatige afnames of grotere volumes maken wij graag een passende offerte.

Helpen jullie ook bij productkeuze?

Zeker, onze specialisten adviseren graag bij het kiezen van de juiste producten. Of het nu gaat om bevestigingsmaterialen, ventilatie, chemische verankering, PBM of gereedschap, wij denken graag met je mee

Waar kunnen we je mee helpen?

Toegevoegd aan uw winkelwagen:

Vergelijk Producten